“Инженера первой линии поддержки в команду молодых и перспективных ищем мы!” (с) Мастер Йода

В твои джедайские задачи будет входить:

Устное и письменное общение с клиентами из USA и EU. Сбор основной информации, решение запросов или их передача на коллег в рамках их компетенций;
Контроль и своевременный анализ нотификаций, получаемых от автоматической системы мониторинга;
Помогать коллегам других уровней. Ввести в курс дела, помочь сориентироваться и дать вводную информацию;
Создавать запросы в специальных системах трекинга и следить за сроками их выполнения;
Спасение принцессы Леи заказчиков 24/7.

От тебя:

Знание английского от Upper Intermediate (знание имперского диалекта будет плюсом);
Хорошие навыки общения как перепиской, так и голосом;
Уверенный уровень владения MS Office на Win 7/10;
Аналитические навыки: работа с документацией, способность воспринимать разнородную информацию сразу из нескольких источников;
Возможность работать в ночные смены;
Среднее специальное или высшее образование. Возможно трудоустройство студентов последних курсов;
Опыт работы. Чем более он будет применим к требованиям, тем выше шансы занять своё место в нашей команде.
А с опытом работы, близким к 2-ум годам в технической клиентской поддержке с функцией подготовки рабочих инструкций ты можешь сразу претендовать на более высокую позицию в команде!

Будет плюсом (а отсутствие - не минусом):

Опыт администрирования систем/работа через терминал Linux, работа с системами мониторинга, базовые знания в тестировании или работы с кодом;
Смежный опыт, который ты бы мог применять в своей повседневной работе. Расскажи нам о нём в комментарии к своему резюме и оценим его мы!

От нас:

Прозрачная и честная зарплата, соразмерная твоему опыту и скилам;
Хороший коллектив, приятный и оснащенный офис:
График работы – посменный, в перспективе 2/2 по 12 часов, с возможностью запроса нескольких выходных в месяц на конкретные дни;
Бонусная система за работу в ночное время и смены выходного дня.

А что дальше?
А дальше ты обрастёшь опытом работы и через годик-другой сможешь продолжить в компании уже в качестве L2/L3/BA, в зависимости от твоих результатов и пожеланий. Со своей стороны мы предоставим тебе все возможности для этого во время строительства нашей Звезды Смерти!

Контактное лицо
Татьяна Горелова
Моб.: +375 29 217 28 41
Skype: tatsiana-gor
Похожие вакансии
Business Analyst
Customer Care
Подробно о вакансии
Customer Care L2 Engineer
Customer Care
Подробно о вакансии
смотреть другие вакансии
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
Загрузить

Спасибо!

Сообщение успешно отправлено.
Мы свяжемся с тобой в ближайшее время.