“Инженера первой линии поддержки в команду молодых и перспективных ищем мы!”(с) Мастер Йода

В твои джедайские задачи будет входить:

- Устное и письменное общение с клиентами из USA и EU. Сбор основной информации, решение запросов или передача коллегам в рамках их компетенций;
- Контроль и своевременный анализ уведомлений, получаемых от автоматической системы мониторинга;
- Помощь коллегам других уровней - введение в курс дела, помочь сориентироваться и дать вводную информацию;
- Создание запросов в специальных системах трекинга, отслеживание сроков их выполнения;
- Спасение принцессы Леи заказчиков 24/7.

От тебя:

- Знание английского от Upper-Intermediate (знание имперского диалекта будет плюсом);
- Хорошие навыки общения посредством переписки и голосом;
- Уверенный уровень владения MS Office на Win 7/10;
- Аналитические навыки: работа с документацией, способность воспринимать разнородную информацию сразу из нескольких источников;
- Возможность работать в ночные смены;
- Среднее специальное или высшее образование. Возможно трудоустройство студентов последних курсов;
- Опыт работы. Чем более он будет применим к требованиям, тем выше шансы занять своё место в нашей команде. А с опытом работы близким к 2-ум годам в технической клиентской поддержке (с функцией подготовки рабочих инструкций), ты можешь сразу претендовать на более высокую позицию в команде!

Будет плюсом (а отсутствие - не минусом):

- Опыт администрирования систем/работа через терминал Linux, работа с системами мониторинга, базовые знания в тестировании или работы с кодом;
- Смежный опыт, который ты бы мог применять в своей повседневной работе. Расскажи нам о нём в комментарии к своему резюме и оценим его мы!

От нас:

- Прозрачная и честная зарплата, соразмерная твоему опыту и навыкам;
- Приятный и оснащенный офис;
- График работы – посменный, в перспективе 2/2 по 12 часов, с возможностью запроса нескольких выходных в месяц на конкретные дни;
- Бонусная система за работу в ночное время и смены выходного дня.

А что дальше?

А дальше ты приобретешь опыт работы и через годик-другой сможешь продолжить работу уже в качестве L2/L3/BA, в зависимости от твоих результатов и пожеланий. Со своей стороны мы предоставим тебе все возможности для этого во время строительства нашей Звезды Смерти!

Контактное лицо
Татьяна Горелова
Моб.: +375 29 217 28 41
Skype: tatsiana-gor
Похожие вакансии
Senior /Lead Java Engineer
Enterprise Web
Подробно о вакансии
Senior .NET Developer
Enterprise Web
Подробно о вакансии
Frontend Developer
Enterprise Web
Подробно о вакансии
смотреть другие вакансии
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения
Загрузить

Спасибо!

Сообщение успешно отправлено.
Мы свяжемся с тобой в ближайшее время.